为切实保障家庭经济困难学生顺利求学，我们资助热线与投诉渠道始终保持着全年畅通，随时准备为学生答疑解惑，助力学子求学无忧。
我们积极行动，力保资助热线和投诉渠道全年不间断运行，尽显教育的温情与担当。本学期，资助热线共接听或接收咨询电话或信息 53 人次。资助服务中心工作人员积极解答学生疑问，无论是助学金申请条件、奖学金评定流程，还是助学贷款利息政策等，都给予精准且耐心的回应，让每一位有需求的同学明晰自身权益与可获取的支持途径。投诉渠道同样全年畅通，始终秉持公正、公平与民主原则，积极鼓励学生监督并提出问题。一旦接到投诉，我们迅速启动调查程序，严谨对待所有细节，深入剖析疑点，并及时通报处理结果，全力维护资源分配的公正性与合理性。
我们将持续关注学生反馈，不断优化工作策略与方法，全力解决学生在资助过程中遇到的各类难题。此次资助热线与投诉渠道的全年开通，深刻彰显了我们对学生健康成长的殷切关怀。通过不懈努力，为学生营造更优良的资助环境，助力每一位学子的求学征程。
审核老师：李洪霞